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 Absence de progrès dans les comptoirs postaux bilingues

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Eric
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MessageSujet: Absence de progrès dans les comptoirs postaux bilingues   Mar 27 Juin 2006, 16:43

Citation :
Canoë – Infos – Québec-Canada
Langues officielles
Absence de progrès dans les comptoirs postaux bilingues
Presse Canadienne (PC)
27/06/2006 15h28 - Mise à jour 27/06/2006 15h37


La Commissaire aux langues officielles, Dyane Adam, se dit déçue de l'absence de progrès quant au bilinguisme dans les comptoirs postaux désignés bilingues.
Entre septembre et novembre 2005, des enquêteurs du Commissariat se sont rendus dans 67 comptoirs postaux, dont 34 sont exploités par des détaillants du secteur privé.

Constats: un comptoir bilingue sur deux ne répond pas au téléphone dans les deux langues officielles, tandis que quatre comptoirs sur cinq n'accueillent pas les clients dans les deux langues. Pire encore, le quart des comptoirs bilingues ne pouvaient carrément pas offrir de services adéquats en français et en anglais.

Globalement, la situation s'est même légèrement détériorée depuis la dernière enquête, menée en mai 2004.

«Les résultats de nos visites sur le terrain sont décevants, car ils démontrent l'absence de progrès dans la prestation de service dans les deux langues officielles aux comptoirs postaux désignés bilingues», peut-on lire dans un rapport de suivi, publié aujourd'hui.

Dans l'espoir de rectifier le tir, Postes Canada demandera à une firme privée de visiter les 800 comptoirs postaux désignés bilingues. La société d'État promet en outre de prendre les mesures nécessaires pour faire respecter les obligations contractuelles de ses concessionnaires privés en matière de bilinguisme.

Le Commissariat estime toutefois que les Postes ne vont pas assez loin.

«Tant que l'évaluation annuelle de rendement des gestionnaires ne comportera pas une composante distincte sur leur obligation d'assurer un service dans les deux langues officielles en tout temps et que le non-respect de cette obligation n'aura pas d'incidence sur leur prime au rendement, aucun progrès significatif ne pourra être accompli», conclut le rapport.

Boulet

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